Esta política explica cómo Fertybio trata los datos personales de quienes visitan este sitio (fertybio.com.br), de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018).
1. Quién es el responsable de los datos
Fertybio Fertilizantes, con domicilio en R. Santa Mariana, 60 - Jardim Santa Paula, Ibiporã - PR, 86204-110, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan en este sitio. Para cualquier asunto de privacidad, escríbanos al correo [email protected].
2. Qué datos recopilamos
Formulario de contacto
Cuando usted envía un mensaje a través del formulario de contacto, recibimos:
- nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y ciudad/estado;
- su perfil (productor, distribuidor, etc.), el asunto y el mensaje que escribió;
- la fecha y hora en que autorizó el contacto;
- datos técnicos de seguridad: el navegador utilizado y una versión cifrada de la dirección IP, que no permite recuperar la IP original.
Navegación en el sitio
Solo si usted acepta las cookies de análisis, Google Analytics registra información sobre la visita, como las páginas vistas, el tiempo en el sitio, el tipo de dispositivo, la ciudad aproximada y desde dónde llegó (buscadores, redes sociales, etc.). Esta información se utiliza de forma agregada y no lo identifica por su nombre.
3. Para qué usamos los datos
- responder a su contacto, solicitud de presupuesto o de visita técnica;
- derivarlo al consultor o representante de su región;
- proteger el sitio contra el spam y el uso abusivo;
- entender cómo se usa el sitio y mejorar el contenido, si usted lo autoriza.
Las bases legales son su consentimiento (formulario y cookies de análisis) y nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro (cookies esenciales y protección contra spam). No vendemos sus datos.
4. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador. Utilizamos dos tipos:
| Tipo | Para qué sirve | ¿Requiere su aceptación? |
|---|---|---|
| Esenciales | Verificación antispam del formulario (Cloudflare Turnstile) y acceso al área restringida del equipo. | No. Sin ellas, el sitio no funciona correctamente. |
| Análisis | Google Analytics 4: estadísticas de visitas y de uso del sitio. | Sí. Solo se activan si usted las acepta. |
Puede cambiar su elección en cualquier momento en , opción también disponible al pie de todas las páginas.
5. Con quién compartimos los datos
- con nuestro equipo comercial y técnico, y con los representantes de su región, para atender su solicitud;
- con Cloudflare, que realiza la verificación antispam del formulario;
- con Google, solo si usted acepta las cookies de análisis;
- con nuestro proveedor de correo electrónico, que envía al equipo el aviso de nuevo contacto;
- con las autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil, siempre con las garantías previstas en la LGPD.
6. Por cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos del formulario se conservan mientras sean necesarios para la atención y la relación comercial, o hasta que usted solicite su eliminación. Los datos de Google Analytics siguen el plazo de conservación configurado en la herramienta.
7. Seguridad
Los datos del formulario se almacenan en un servidor propio, con acceso restringido mediante contraseña al personal autorizado. El sitio utiliza una conexión cifrada (HTTPS).
8. Sus derechos
De acuerdo con la LGPD, usted puede, en cualquier momento:
- confirmar si tratamos sus datos y solicitar acceso a ellos;
- corregir datos incompletos o desactualizados;
- solicitar la eliminación de sus datos o revocar su consentimiento;
- solicitar información sobre con quién compartimos sus datos;
- presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected].
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando el sitio cambie. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.